Линия консультаций

(справочно-информационная служба)

Перед обращением на линию консультации — перейдите в раздел «Как работать в 1С».
Возможно, ответы на вопросы будут в инструкциях или видео-уроках от наших специалистов.

Единый номер линии телефонных консультаций
для абонентов А1: 8-902-101-73-34

Воспользоваться платными услугами телефонной справочно-информационной службы
могут абоненты мобильного оператора A1.

Режим работы:
Пн. — Пт.: с 9:00 до 18:00

Интернет-поддержка в личном кабинете:

• доступна клиентам «ЮКОЛА-ИНФО» на безвозмездной основе;
• для входа в личный кабинет нужно пройти авторизацию по ссылке >>>
  и зарегистрировать там программный продукт.

Обращаясь на линию консультаций или интернет-поддержку важно:

• назвать программный продукт и его регистрационный номер, указанный в лицензионном соглашении;
  
• назвать релиз платформы и конфигурации вашей программы;
• во время разговора желательно находиться за компьютером, на котором установлена программа;
• если вопрос связан с требованиями законодательства, ссылка на нормативную базу
  ускорит рассмотрение вопроса.

В рамках линии консультации НЕ осуществляется:

• анализ корректности ведения базы
  (выявление ошибок в учете, корректировка данных, проверка расчетов);
• анализ информационной базы, оценка трудоемкости работ;
• аудит по вопросам налогового и бухгалтерского учета;
• консультирование и обновление нетиповых конфигураций «1С»;
• помощь в составлении квартальной / годовой отчетности.

Для решения обозначенных вопросов, пожалуйста, заполняйте заявку
на работу специалиста перейдя по ссылке >>>. 

Хотите решать возникающие вопросы самостоятельно?

У нас действует Центр Сертифицированного Обучения, где вы можете пройти обучающие курсы
по различным направлениям программных продуктов и получить ответы на большую часть вопросов.

Формат обучения вы выбираете исходя из потребностей:

• в группе или индивидуальное; 
• по общему курсу;
• по отдельному разделу учета;
• онлайн / оффлайн.

Обзор лицензионного соглашения